Coffee To Complete You uw specialist in Italiaanse koffie

C2CU Klantenservice

Bedrijfsinformatie:

C2CU | Coffee To Complete You

Dorpskade 31

2291 HN  Wateringen

Tel: +31(0)174 - 76 91 03

Fax: +31(0)84 - 43 84 592

E-mail:

ABN-AMRO Bankrekening: 54.91.13.061

KvK-nummer: 55105556

BTW-nr: NL1820.972.62..B01

 

Bestelprocedure

Bij C2CU hebben wij een zeer snelle afhandeling van uw bestelling; waar je normaal meerdere velden moet doorlopen kan dit bij ons in 3 stappen! Wij hebben bij C2CU de module “OneStepCheckout” verwerkt waardoor u niet al die velden hoeft door te klikken, lekker makkelijk winkelen dus.

 

Stap 1:

Als u een product heeft gevonden dat u wilt aanschaffen kunt u op de button "In winkelwagen" klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen, klik dan op de button "Ga verder met winkelen". Dit proces kunt u meerdere malen herhalen. Bij een bestelling met een totaalbedrag vanaf € 50,- zijn de verzendkosten gratis.

 

Stap 2:

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op "Bestellen".

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode (iDEAL, Paypal of Vooruit betalen). Eventueel kunt u met gebruik van de optie "Maak een account aan" een wachtwoord opgeven om een account aan te maken, zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is niet verplicht). Heeft u al een account, log dan eerst in en begin bij stap 1; natuurlijk kunt u ook gaandeweg de bestelprocedure inloggen.

 

Stap 3

Controleer uw bestelling en adresgegevens en ga akkoord met onze algemene voorwaarden. Klik op "Afrekenen" en uw bestelling is geplaatst. Een bevestiging van uw bestelling ontvangt u via een email.

 

Betaalmethoden

C2CU kent drie mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

 

iDEAL:

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

 

Paypal:

U betaalt elektronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

 

Vooruitbetalen:

U kunt het totaalbedrag overmaken naar:

ABN-AMRO bankrekeningnummer 54.91.13.061 t.n.v. C2CU te DEN HAAG.

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan C2CU:

IBAN: NL29ABNA0549113061

BIC/SWIFT: ABNANL2A

Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

Wij handelen de verzending af wanneer wij gecontroleerd hebben of het geld op de rekening staat.

 

Verzendkosten:

Voor alle bestellingen tot € 50,00 betaalt u € 3,95 verzendkosten en voor bestellingen boven de € 50,00 worden geen verzendkosten berekend.

 

Verzendkosten Buitenland

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 5,95. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

 

Uw bestelling:

Stap 1:

Na het plaatsen van een bestelling via de website ontvangt u een orderontvangstbevestiging, dit betekent dat wij uw bestelling ontvangen hebben.

 

Stap 2:

Nadat uw bestelling door ons gecontroleerd en in behandeling genomen is, ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. In dit bericht vindt u onderstaande tekst, om direct de status van uw order te controleren:

“U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account.”

 

Stap 3:

Op het moment dat wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een verzendmelding. Hierin vindt u een nummer waarmee u de verzendstatus kunt nazien via “Track & Trace” van PostNL.

 

Levertijden:

C2CU streeft ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Betaalt u vooruit dan gaat dit natuurlijk pas in nadat wij hebben gecontroleerd of er betaald is. Leveringen buiten Nederland worden in de regel binnen 3-10 werkdagen geleverd. Meer uitleg over de levering vindt u in Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

 

Annuleren & Retourneren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien C2CU reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

 

Voor overige zaken aangaande annuleren en retourneren verwijzen wij u door naar Artikel 7a t/m 8 van onze Algemene Voorwaarden.

 

Certificering

De website www.c2cu.nl heeft een SSL-certificaat. Secure Sockets Layer (afgekort als SSL), draait om encryptie. SSL zorgt voor de encryptie van bijvoorbeeld creditcard gegevens of persoonlijke informatie, en zorgt er dus voor dat deze informatie niet gestolen kan worden.
Naast de SSL-certificering, die u in staat stelt veilig te winkelen, zijn ook aantal van onze producten gecertificeerd. Keurmerken die garanties geven over eerlijke producten. Wij hebben een aantal producten die eco- en biologische certificeringen hebben van: Rainforest Alliance en ICEA.